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优化小网格做实治理大文章——隆回县创新基层社会治理纪实

发布日期:2022-06-19 21:00   来源:未知   阅读:

  “我年纪大了,外出办业务也不方便,自从有了一‘员’一‘长’上门帮忙办事,为我省去了很多麻烦,线日,隆回县桃花坪街道思源易地扶贫搬迁小区居民刘先生表示,多亏小区有了网格员、楼长,难事愁事跟他们一说,就随叫随到提供帮办代办服务。

  近年来,隆回县积极探索社会治理新路径,主动作为,大胆创新,从建立、完善社区网格入手,开展“社区强基工程”,创新街道城市社区社会治理体系,不断打破原有基层社会治理壁垒,提升社区服务水平,确保社情全掌握、服务全方位、队伍有活力,以小网格做实治理大文章。

  隆回县下辖25个乡镇(街道),常住人口达101万,人口基数大,基层社会治理情况复杂且历史遗留问题较多,管理难度较大。

  过去,隆回在县级层面以及街道(乡镇)、社区(村),公安、党建、卫健、应急等多部门分头采集不同的居民信息,各自成网,很难实现信息互通、资源共享。

  针对这些情况,隆回县创新街道、网格、楼栋3级网格化管理体系,按照“街巷定界、规模适度、无缝覆盖、因地制宜”的要求,依托居民小区、街巷楼栋分布特点划分网格。“通过网格化,我们将涉及多部门的工作统一归属管理,形成‘一张网’,实现城市网格化服务管理无缝隙全覆盖。”桃花坪街道江湾社区楼栋长宁江缝介绍。

  按照“地域相近、人际相熟、楼栋相连”的原则,隆回县以30个楼栋为单元设置一个网格,以30户左右社区居民为单元设置一个楼栋,配备网格长173人、楼栋长2222人,将辖区内所有主次干道、背街小巷、公共场所、居民小区等全部纳入网格,实现全覆盖。明确楼栋长、网格员的主要职责,制定网格职责任务清单,用一张“网”“网住”群众大小事。

  同时,在每个街道设社区管理办公室,与街道社会事务管理办公室合属办公,具体负责街道城市社区事务管理。

  “通过网格化管理,我们解决了社区工作人员人手不足的问题,社区工作效率也得到提高。就拿疫情防控中的流调排查工作来说,过去3天的工作量,现在任务分解到各网格的网格长和楼栋长,3个小时即可完成。”桃花坪街道办事处主任罗志军说。

  “特别感谢我们的楼栋长陈自军,平时经常能看到他忙碌的身影。前两天我们小区8栋一户居民平板车充电着火,他第一时间就赶到现场,扑灭了火灾。”谈起江湾社区兴业小区11栋楼栋长陈自军,居民们纷纷竖起大拇指。

  这是隆回县整合社区数据、智慧服务群众的事例之一。今年来,该县深化“网络+网格”融合,结合市域社会治理现代化等平台,建立健全街道城市社区社会治理创新工作信息平台,不断整合人口基础信息、网格信息,将这些信息汇聚成大数据,供综治、民政、卫健、住建、消防、教育、人社等部门参考,构建“互联互通、共建共享”的现代化治理信息体系,帮助其实现预先分析研判和问题分类分级把控,以便更好地智慧化、个性化服务群众。

  同时,该县还引导各网格建立QQ群、微信群等,畅通居民诉求表达渠道和途径,调动更多志愿者参与矛盾纠纷化解,增强部门间沟通、交流,提高问题处理效率,打造共建共治共享社会治理新格局。

  一“员”一“长”打通了服务群众“最后一米”,按照居民有事找楼栋长、楼栋长汇报网格员的工作思路,隆回形成了人在格中走、事在网中办的社区治理体系,切实为居民提供便捷性、常态化、零距离的服务,居民的幸福感、获得感、安全感得到提升。

  “县财政每年安排了1000万元用于创新街道城市社区治理工作,这对吸引优质人才扎根网格,推动工作开展有很大促进作用。”隆回县委政法委相关负责人说。

  为最大限度激发网格活力,隆回县根据推行网格化管理的统一布置,每年安排了1000万元的网格化管理经费。同时,鼓励和引导驻社区机关、学校和企事业单位通过共驻、共建,为社区居民提供力所能及的服务。

  加强网格化管理,关键还在网格员队伍建设,既要留得住人,也要建立淘汰机制。为此,隆回县严格管理考核,明确楼栋长的待遇和考核,每个季度对楼栋长进行工作绩效考核,年底由居民进行满意度测评,年度考核综合季度考核和满意度测评结果,评定优秀、称职、不称职3个考核等次,发放相应考核奖励。对工作不负责、问题不落实、解决不到位、群众反应强烈和年度测评群众满意度不高的予以及时调整,推动网格员创先争优。

  同时,将网格员、楼栋长的名字、联系电话、职责和楼栋范围在公共区域醒目处公布,接受社会监督;加强网格员培训,帮助其提高综合素养、疏导心理压力,更好服务居民。

  解决纠纷、排查隐患、和谐邻里、破解难题……楼栋长、网格员发挥出的巨大能量,正成为隆回县推动基层社会治理的特色和亮点。

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